Política de Privacidade

1. Quem somos e quem trata os dados

A Brunu Travel é uma marca operada por Bruno Miguel Oliveira, com atividade em Lisboa, Portugal. Atua na criação, divulgação e acompanhamento de viagens, conteúdos e serviços relacionados com turismo.

A Brunu Travel trabalha com agências de viagens parceiras registadas no RNAVT. A agência responsável por cada viagem é identificada na respetiva página e no formulário de inscrição.

2. Âmbito desta política

Esta política aplica-se ao site Brunu Travel, aos formulários Tally, pedidos de contacto e inscrição, registos de interesse em viagens, sugestões de destinos, subscrição de novidades, marcações através do Cal.com/Cal.eu e comunicações por email, WhatsApp, Instagram ou Facebook.

Abrange ainda comunicações de marketing e outras páginas ou serviços diretamente associados à marca. Quando o utilizador segue uma ligação para um serviço externo, passa também a aplicar-se a política desse prestador.

3. Dados pessoais que podemos recolher

Consoante o pedido e o formulário utilizado, podemos tratar:

• nome completo, data de nascimento, género, telefone e email;
• nome e género dos restantes participantes;
• preferência e distribuição de quartos, número de participantes, canal de contacto preferido e aeroporto de partida;
• necessidades alimentares, alergias, mobilidade ou outras necessidades especiais;
• informações que o utilizador decida enviar livremente;
• destino sugerido, viagem votada e número estimado de participantes;
• preferências de marketing e prova das escolhas efetuadas;
• dados de marcação de chamadas e conteúdo de comunicações por email, WhatsApp ou redes sociais.

O site e os seus prestadores técnicos podem também tratar endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, origem da visita e identificadores associados a cookies ou armazenamento local. Analytics e marketing só são ativados após a respetiva autorização.

Informações sobre alergias, saúde, mobilidade ou necessidades especiais podem revelar dados de saúde. O seu tratamento depende de consentimento explícito e deve limitar-se ao necessário para preparar e organizar a viagem.

4. Finalidades e bases legais

Pedidos de contacto e informação

Tratamos os dados para responder a dúvidas, enviar informação sobre viagens e dar seguimento ao pedido. A base legal são as diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador e o interesse legítimo em responder aos contactos recebidos.

Pedidos de inscrição

Tratamos os dados para analisar disponibilidade, confirmar participantes, organizar quartos, confirmar o aeroporto, preparar a reserva e encaminhar a informação necessária para a agência parceira. A base legal são as diligências pré-contratuais, a execução do pedido e, quando aplicável, o consentimento.

Manifestações de interesse

Tratamos o nome, contacto preferido, contacto indicado, número estimado de participantes e a viagem selecionada para avisar sobre novas datas, abertura de reservas e informação relevante. A manifestação de interesse não constitui uma reserva nem garante lugar. Sem consentimento de marketing, estes dados são utilizados apenas para a viagem ou destino selecionado.

Interesse em viagens e sugestões de destinos

Ao utilizar “Mostrar interesse”, registamos a viagem escolhida e um identificador técnico aleatório associado ao navegador e à viagem, apenas para reduzir registos repetidos. Este primeiro passo não pede nome, telefone ou email e os totais publicados no site são agregados. Se o utilizador pedir para ser avisado ou contactado, os dados são recolhidos num formulário separado. Nas sugestões tratamos os dados fornecidos para avaliar a ideia e, quando pedido, dar seguimento ao contacto.

Dados de saúde e necessidades especiais

Estes dados são utilizados exclusivamente para preparar adequadamente a viagem e informar a agência ou prestadores relevantes. A base legal é o consentimento explícito do titular dos dados.

Marketing

Com consentimento, podemos enviar novidades, futuras viagens, campanhas e acesso prioritário por email ou WhatsApp. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Análise, segurança e funcionamento do site

Tratamos dados técnicos para disponibilizar e proteger o site, detetar problemas e melhorar páginas e serviços. As funções estritamente necessárias baseiam-se na necessidade técnica e no interesse legítimo; as tecnologias opcionais de análise e marketing dependem do consentimento.

5. Agências de viagens parceiras

Os dados relacionados com pedidos de inscrição podem ser partilhados com a agência de viagens parceira identificada no formulário e na página da respetiva viagem.

As manifestações de interesse ficam inicialmente sob gestão da Brunu Travel e não são partilhadas com uma agência parceira apenas por terem sido submetidas. Se o utilizador avançar posteriormente para um pedido de inscrição, aplicam-se as condições desse novo pedido.

A agência poderá utilizar os dados para confirmar disponibilidade, contactar o cliente, preparar propostas ou reservas, processar pagamentos, organizar voos, alojamento, seguros e outros serviços, e cumprir obrigações legais.

Os pagamentos das viagens são efetuados diretamente à agência de viagens parceira responsável pela respetiva viagem. A Brunu Travel acompanha o processo e presta apoio ao participante.

6. Prestadores e plataformas

A Brunu Travel utiliza prestadores tecnológicos na medida necessária para alojamento, formulários, comunicações, marcações, conteúdos e análise do site:

• Netlify, para alojamento e entrega do site. Política de privacidade.
• Tally, para formulários de inscrição, registos de interesse, pedidos de contacto, sugestões e subscrição de novidades. Política de privacidade.
• Cal.com/Cal.eu, quando é solicitada uma marcação. Política de privacidade.
• Google, para folhas públicas que alimentam o conteúdo, Google Analytics, Google Ads, Google Fonts e YouTube. Analytics e Ads dependem do consentimento. Política de privacidade.
• Travelpayouts e operadores apresentados nos widgets, para comparadores e ligações de afiliado, ativados apenas com consentimento de marketing. Política de privacidade.
• WhatsApp, Instagram e Facebook, quando o utilizador escolhe comunicar ou visitar essas plataformas. Aplicam-se as políticas apresentadas pelo respetivo serviço.
• Serviços de email, para receber e responder às mensagens enviadas para o endereço público da Brunu Travel.

O código do site é mantido no GitHub, mas a produção é atualmente servida pela Netlify. Não é utilizado Meta Pixel no site.

7. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, o tratamento deve apoiar-se num mecanismo legal aplicável, como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia prevista no RGPD.

As garantias concretas dependem do prestador, do serviço e da localização utilizada em cada momento. As políticas oficiais acima contêm informação atualizada sobre os respetivos mecanismos de transferência.

8. Conservação dos dados

• Pedidos de inscrição que não avancem: até 3 meses.
• Manifestações de interesse sem consentimento de marketing: até ao lançamento ou cancelamento da viagem e, no máximo, 12 meses após a última interação.
• Sugestões sem consentimento de marketing: até 12 meses após a última interação.
• Registos anónimos de interesse: durante o período necessário para medir o interesse nas viagens, mantendo pública apenas a contagem agregada.
• Pedidos confirmados: durante o período necessário à organização da viagem e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
• Pedidos de contacto: até 12 meses após a última interação.
• Marketing: até à retirada do consentimento.
• Dados técnicos e preferências: de acordo com os prazos indicados na Política de Cookies.

Os dados poderão ser conservados por um período superior quando necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou defender direitos.

9. Marketing e cancelamento

As comunicações podem ser enviadas manualmente por email ou WhatsApp. É possível cancelar através da ligação presente no email, quando disponível, respondendo à mensagem de WhatsApp ou escrevendo para info@brunutravel.pt.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

10. Menores

A participação de menores nas viagens deve ser efetuada com acompanhamento e autorização do pai, mãe ou representante legal. Os dados de menores devem ser fornecidos pelo respetivo representante legal. Os formulários da Brunu Travel não são diretamente dirigidos a menores.

11. Direitos dos titulares

Nos termos aplicáveis, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada do consentimento. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Os pedidos podem ser enviados para info@brunutravel.pt. Poderá ser solicitada a informação estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.

12. Segurança

A Brunu Travel adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, contudo, permite garantir segurança absoluta.

13. Alterações a esta política

Esta política poderá ser atualizada sempre que existam alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente é apresentada no início da página.

14. Contactos