Auditoria da experiência de reserva
Análise da jornada, fricções, desistências e oportunidades de melhoria antes, durante e depois da compra.
Travel tech · Agências · Plataformas · Hospitality · Eventos
Produto e operações sénior, apenas na medida necessária.
Apoio equipas de turismo a transformar problemas digitais e operacionais em prioridades claras, decisões executáveis e experiências melhores para clientes e equipas.
Digital Product & OperationsExperiência sénior.
Estrutura flexível.Intervenções focadas para desbloquear decisões, alinhar negócio e tecnologia e deixar capacidade instalada na equipa.
Estrutura flexível.Intervenções focadas para desbloquear decisões, alinhar negócio e tecnologia e deixar capacidade instalada na equipa.
18+anos em produto, consultoria, banca, AI e startups
Web + Mobileexperiência em sites e aplicações móveis
Escalaintegrações e aplicações de larga escala
Worldwidedisponível remotamente e para deslocações
Core services
Do diagnóstico à execução.
O âmbito pode ser um desafio específico, uma fase de transformação ou uma colaboração fractional recorrente.
Roadmap e priorização
Objetivos, evidência, dependências e esforço traduzidos numa sequência de decisões clara.
Integrações
Coordenação de integrações com fornecedores, plataformas de reservas, pagamentos e sistemas internos.
CRM
Escolha, desenho e implementação de processos de CRM adequados à operação e à maturidade da equipa.
Automatização de processos
Redução de trabalho manual, transferências frágeis e tarefas repetitivas entre equipas.
Jornada do cliente
Melhoria da experiência completa, ligando produto digital, comunicação e operação no terreno.
Testes e validação
Protótipos, testes com utilizadores e validação de produtos digitais antes de comprometer mais investimento.
Coordenação transversal
Alinhamento entre negócio, operações, produto e tecnologia para levar decisões até à entrega.
Forma de colaboração
Capacidade sénior sem aumentar a estrutura permanente.
Posso entrar para diagnosticar um problema, liderar uma iniciativa concreta ou reservar capacidade recorrente para acompanhar prioridades e execução. O formato, entregáveis e cadência são definidos em conjunto.
Diagnóstico
Contexto, dados, utilizadores, processos e riscos transformados num problema bem definido.
Direção
Opções, prioridades, roadmap e critérios de sucesso alinhados com decisores e equipas.
Execução acompanhada
Coordenação, desbloqueio e aprendizagem contínua até a solução funcionar na prática.
Que decisão ou operação precisa de avançar?
Partilha o contexto, a equipa, a urgência e o resultado que procuras.